Hơn 50% game trong thư viện Steam của game thủ chưa từng được chơi, tạo thành nguồn lợi nhuận bền vững cho Valve.
Game thủ có thói quen “săn sale” trên Steam
Theo số liệu từ SteamDB, hơn một nửa thư viện game của người dùng Steam chưa bao giờ được khởi chạy. Nhiều game thủ sở hữu hàng trăm, thậm chí cả nghìn tựa game nhưng chỉ thực sự “nghĩa vụ” chơi trái đất… chỉ vài chục hoặc ít hơn.
Nguyên nhân sâu xa không hoàn toàn đến từ chất lượng trò chơi, mà nằm ở tâm lý “mua để sở hữu”. Khi Steam tung ra các đợt giảm giá sâu hoặc chương trình khuyến mãi, người dùng thường bị thôi thúc mua ngay những tựa game họ tin rằng sẽ chơi trong tương lai.
Thực tế, áp lực “săn sale” và niềm vui sưu tầm khiến họ sẵn sàng đầu tư vào thư viện cá nhân, bất chấp khả năng hoàn toàn có thể… không bao giờ chạm tay vào tựa game đó.
Với đa số game thủ, việc sở hữu một bộ sưu tập đồ sộ chính là minh chứng cho đẳng cấp hoặc sự đầu tư nghiêm túc vào đam mê. Steam đã khéo léo tận dụng insight này để kích thích hành vi mua sắm, biến cảm giác “tiết kiệm được vài chục, vài trăm nghìn” thành thói quen tích trữ game khi có sale mà không cần cân nhắc nhiều đến thời gian chơi.
Steam thành công với chiến thuật khai thác insight của người dùng
Valve không chỉ đơn thuần dựa vào lượng người chơi tích cực để duy trì thị trường, mà còn khai thác triệt để phân khúc “người mua tiềm năng”.
Mô hình chia sẻ doanh thu 70/30 (nhà phát triển/Steam) tuy bị nhiều đối thủ phàn nàn là cao, nhưng nó vẫn đảm bảo một lượng khách hàng trung thành. Nhờ đó, doanh thu trong mỗi đợt sale tăng đột biến, giúp Steam duy trì vị thế thống trị so với Epic Games Store, GOG, Microsoft Store hay các nền tảng phân phối khác.
Chuyên gia marketing game Chris Zukowski nhận định, chiến lược của Valve tương tự cách Netflix hay YouTube “đánh cược” vào lượng người xem tiềm năng. Đối với Steam, game thủ tin rằng họ sẽ quay lại với game, nên họ vẫn cảm thấy xứng đáng với khoản đầu tư. Chính niềm tin này tạo nên vòng lặp khuyến mãi – mua sắm – sở hữu – tiếp tục mua sắm.
Không những thế, Steam còn liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng với các tính năng như danh sách mong muốn (Wishlist), thông báo giảm giá cá nhân hóa, và hệ thống thành tích khuyến khích khám phá game, góp phần củng cố thói quen tích trữ và gia tăng doanh thu dài hạn cho Valve.
Nhìn chung, thành công của Steam không chỉ bắt nguồn từ kho game đồ sộ hay hệ thống sale hấp dẫn, mà còn nằm ở sự thấu hiểu và “khai thác” nhu cầu sở hữu của game thủ.
Hãy truy cập TinhayVIP.com mỗi ngày để đón đọc thêm thông tin mới nhé!
