Những ngày gần đây, việc Zalo cập nhật điều khoản dịch vụ mới đã nhanh chóng trở thành chủ đề nóng trên mạng xã hội, khi hàng triệu người dùng bất ngờ đối diện với yêu cầu “bắt buộc đồng ý” để tiếp tục sử dụng ứng dụng quen thuộc này.
Điều khoản mới của Zalo gây lo ngại về dữ liệu cá nhân
Theo thông báo cập nhật, Zalo đã bổ sung nhiều nội dung liên quan đến quyền truy cập, thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, khiến không ít người dùng bày tỏ sự lo lắng. Tranh cãi lớn nhất xuất phát từ việc nếu không chấp thuận điều khoản mới, tài khoản sẽ không thể tiếp tục hoạt động, đặt người dùng vào tình thế khó lựa chọn.
Đáng chú ý tại điều khoản số 5 cho phép VNG – đơn vị phát hành Zalo áp dụng các biện pháp kỹ thuật để thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản. Phạm vi dữ liệu được đề cập khá rộng, bao gồm số điện thoại, căn cước công dân, họ tên, giới tính, hình ảnh cá nhân, email, cũng như thông tin về mối quan hệ gia đình. Việc những dữ liệu nhạy cảm này được liệt kê rõ ràng đã làm dấy lên mối quan tâm về quyền riêng tư và mức độ bảo mật.
Tại điều khoản số 8 quy định người dùng có quyền rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, quyền này đi kèm với điều kiện rằng VNG có thể từ chối yêu cầu nếu người dùng không đáp ứng các tiêu chí do doanh nghiệp đặt ra.
Thêm nữa, việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các dữ liệu đã được xử lý trước thời điểm đó, khiến nhiều người cảm thấy quyền kiểm soát thông tin cá nhân chưa thực sự trọn vẹn.
Ngoài ra, điều khoản số 14 về từ chối trách nhiệm cũng gây chú ý khi VNG khẳng định không đảm bảo dịch vụ luôn đáp ứng mọi kỳ vọng, dù đã nỗ lực duy trì sự ổn định. Với một ứng dụng có vai trò quan trọng trong giao tiếp hằng ngày, nội dung này càng khiến người dùng thêm băn khoăn.
Người dùng “khó từ chối” Zalo!
Thực tế cho thấy dù có không ít lo lắng, phần lớn người dùng vẫn buộc phải nhấn “đồng ý”. Lý do nằm ở vị thế đặc biệt của Zalo tại thị trường Việt Nam, nơi ứng dụng này không chỉ phục vụ nhu cầu cá nhân mà còn là công cụ liên lạc chính trong công việc, kinh doanh và hành chính của hàng chục triệu người.
Theo nhận định của giới chuyên gia công nghệ thì việc các nền tảng số yêu cầu người dùng chấp thuận điều khoản pháp lý là thông lệ phổ biến trên toàn cầu. Trước đây, phần lớn người dùng thường bỏ qua các điều khoản này do nội dung dài, phức tạp và chủ yếu được trình bày bằng tiếng Anh.
Zalo trở thành tâm điểm chú ý một phần vì điều khoản được viết bằng tiếng Việt, dễ tiếp cận hơn, trong khi mức độ phổ biến của ứng dụng tại thị trường nội địa là rất lớn.
Trên thực tế thì các nền tảng quốc tế như Facebook, TikTok, Telegram hay Gmail cũng có những điều khoản cho phép sử dụng dữ liệu người dùng như một dạng “nguồn tài nguyên” phục vụ phát triển dịch vụ, quảng cáo và tối ưu hệ sinh thái. Tuy nhiên, không phải lúc nào các điều khoản này cũng được cộng đồng chấp nhận hoàn toàn.
Một ví dụ điển hình là vụ việc của Adobe vào năm 2024, khi hãng này bổ sung điều khoản cho phép sử dụng dữ liệu người dùng để huấn luyện AI. Quy định này đã vấp phải làn sóng phản đối dữ dội từ cộng đồng sáng tạo, buộc Adobe phải điều chỉnh và đối mặt với nhiều chỉ trích kéo dài.
Việc Zalo cập nhật điều khoản dịch vụ vì thế không chỉ là vấn đề riêng của một ứng dụng mà còn phản ánh mối quan tâm chung về cách dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng và bảo vệ trong kỷ nguyên số hiện nay.
Tiếp tục theo dõi TinhayVIP để cập nhật các tin tức nổi bật về công nghệ và đời sống mỗi ngày!
