Thông tin liên quan đến việc nền tảng Zalo bị phạt hành chính đã thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận, cùng TinhayVIP xem chi tiết tin tức nổi bật này dưới đây!
Zalo bị phạt 810 triệu đồng vì hàng loạt vi phạm
Theo kết luận của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), Công ty Cổ phần VNG – đơn vị vận hành nền tảng Zalo đã bị xử phạt tổng cộng 810 triệu đồng do vi phạm nhiều quy định liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đợt kiểm tra được tiến hành trong quá trình rà soát hoạt động cung cấp dịch vụ trên nền tảng Zalo. Qua đó, cơ quan chức năng xác định VNG có tới 6 nhóm hành vi vi phạm pháp luật, trong đó đáng chú ý nhất là các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng – lĩnh vực đang nhận được sự quan tâm đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ.
Các vi phạm này gắn trực tiếp với điều khoản và chính sách thu thập dữ liệu mới mà Zalo từng cập nhật trước đó. Thời điểm công bố, chính sách này đã tạo ra nhiều tranh luận trong cộng đồng công nghệ khi người dùng bày tỏ lo ngại về phạm vi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
Cụ thể, Zalo không thiết lập cơ chế cho phép người dùng lựa chọn phạm vi thông tin cá nhân đồng ý cung cấp. Điều này khiến người sử dụng rơi vào trạng thái bị động, không có quyền quyết định rõ ràng đối với dữ liệu của chính mình.
Nền tảng cũng không cung cấp tùy chọn cho phép hoặc từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hay các hoạt động mang tính thương mại. Theo đánh giá của cơ quan quản lý, đây là hành vi chưa đảm bảo nguyên tắc minh bạch và quyền lựa chọn của người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành.
Không chỉ dừng lại ở dữ liệu cá nhân, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia còn chỉ ra nhiều bất cập trong cách vận hành và công bố thông tin của Zalo.
Ứng dụng này chưa công khai rõ ràng quy trình tiếp nhận, xử lý phản ánh và khiếu nại của người tiêu dùng tại các vị trí dễ nhận biết trên nền tảng. Điều này gây khó khăn cho người dùng khi phát sinh tranh chấp hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Ngoài ra, điều kiện giao dịch chung của Zalo bị xác định có chứa các điều khoản không được phép theo quy định pháp luật, đồng thời không nêu rõ thời điểm áp dụng. Việc thiếu thông tin cụ thể này khiến người dùng khó nắm bắt quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ.
Trước đó vào ngày 31/12/2025, Zalo đã gửi thông báo cập nhật chính sách dữ liệu tới người dùng. Tuy nhiên, kết luận thanh tra cho thấy các cơ chế bảo vệ người tiêu dùng vẫn chưa được thực hiện đầy đủ và công khai theo yêu cầu pháp luật.
Trên cơ sở đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu VNG chấm dứt ngay toàn bộ các hành vi vi phạm, đồng thời áp dụng biện pháp xử phạt tài chính nhằm đảm bảo tính răn đe.
Phía VNG cho biết doanh nghiệp sẽ chủ động phối hợp với cơ quan quản lý, tiến hành rà soát toàn diện các chính sách liên quan đến dữ liệu, điều khoản sử dụng và cơ chế bảo vệ người tiêu dùng. Tính đến thời điểm hiện tại, VNG đã khắc phục một phần sai phạm và đang tiếp tục hoàn thiện các nội dung còn lại để đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật.
Theo dõi TinhayVIP để tiếp tục cập nhật các tin tức mới và nổi bật mỗi ngày!
