Đăng tuyển sếp lớn trên LinkedIn để rồi chốt hạ bằng một CEO nhí chỉ mới 4 tuổi, Oatside Việt Nam bị chỉ trích dữ dội khi biến hy vọng tìm việc của hàng trăm người thành chiêu trò truyền thông.
Chuyện gì đã xảy ra?
Ngày 30/3, Oatside Việt Nam đăng tin tuyển dụng vị trí CMO trên LinkedIn kèm mô tả công việc, cấp bậc, hình thức làm việc và cách trình bày đủ để ứng viên tin đây là một cơ hội nghề nghiệp thật. Chỉ sau vài ngày, tin tuyển này đã thu hút hơn 100 hồ sơ ứng tuyển.
Đến ngày 4/4, thương hiệu ra thông báo “tân CMO” là bé Pamela Hải Đường và lý giải CMO trong chiến dịch này là Chief Milk Officer chứ không phải Chief Marketing Officer như cách hiểu thông thường.
Về mặt ý tưởng, Oatside muốn tạo ra một cú chơi chữ rằng trẻ nhỏ mới là chuyên gia đánh giá sữa ngon chuẩn nhất. Tuy nhiên, việc dựng lên một quy trình tuyển dụng như thật trên nền tảng chuyên nghiệp đã biến một trò đùa lẽ ra phải vui vẻ thành một cú lừa khó chấp nhận trong mắt những người đang tìm việc.
Vì sao vụ này chạm đúng điểm nóng của cộng đồng?
Điểm bị nhắc đến nhiều nhất là sự thiếu tôn trọng ứng viên. Không ít người đã bỏ thời gian chỉnh CV, chuẩn bị portfolio, nộp hồ sơ và chờ phản hồi với kỳ vọng thật sự. Kết quả nhận được không phải email thông báo kết quả, mà là một màn công bố truyền thông.
Một điểm khác khiến vụ việc bùng lên mạnh hơn là bối cảnh thị trường việc làm đang nhạy cảm. Trong giai đoạn nhiều người đang chật vật tìm việc, việc dùng format tuyển dụng để tạo bất ngờ truyền thông là một lựa chọn dễ phản tác dụng.
Quan trọng hơn, vấn đề không nằm ở nền tảng, mà nằm ở cách sử dụng hình thức tuyển dụng. Dù đăng ở LinkedIn, Facebook hay bất kỳ đâu, khi một nội dung được trình bày như một tin tuyển dụng thật, người xem có quyền tin rằng đó là cơ hội việc làm nghiêm túc.
Lời xin lỗi của Oatside Việt Nam có đủ để CĐM tha thứ?
Chiều 5/4, Oatside Việt Nam đăng phản hồi chính thức trước sức ép gay gắt của dư luận. Hãng thừa nhận việc dùng định dạng tuyển dụng trên nền tảng chuyên nghiệp như LinkedIn là không phù hợp, đã gây hiểu nhầm và làm thất vọng một bộ phận người dùng.
Oatside gửi lời xin lỗi tới những ai cảm thấy bị ảnh hưởng và cho biết đã email trực tiếp các ứng viên để xác nhận toàn bộ dữ liệu hồ sơ đã được xử lý bảo mật và xoá vĩnh viễn. Hãng cũng cam kết sẽ rà soát kỹ hơn cách làm các chiến dịch tương tự về sau.
Song với nhiều người, lời xin lỗi đến sau khi niềm tin đã bị tổn thương thì cũng chỉ là bước tắt lửa, không phải hàn gắn.
Dùng bé Pam để quảng cáo có phải lựa chọn khôn ngoan?
Bên cạnh chuyện tuyển dụng, có một cuộc tranh luận khác sâu sắc hơn về việc dùng bé Pam làm gương mặt đại diện. Nhiều người lo ngại hình ảnh một em bé 4 tuổi cầm hộp sữa sẽ khiến các bậc phụ huynh nhầm tưởng đây là sản phẩm chuyên dụng cho trẻ nhỏ.
Thực tế, dòng sữa yến mạch này của Oatside được làm ra phục vụ giới pha chế, người ăn kiêng hoặc người lớn muốn thay thế sữa bò, chứ không phải sữa công thức dành riêng cho trẻ em.
Các chuyên gia dinh dưỡng cũng cảnh báo rằng sữa thực vật nói chung không thể thay thế hoàn toàn sữa bò cho trẻ dưới 5 tuổi vì không đủ dưỡng chất để bé phát triển toàn diện.
Việc lấy một em bé làm trung tâm của chiến dịch quảng bá vô tình tạo ra một liên tưởng sai lệch về đối tượng sử dụng mà lẽ ra một thương hiệu lớn cần phải cực kỳ thận trọng.
Công bằng mà nói, cú chơi chữ CMO Chief Milk Officer không hề tệ, cái sai lớn nhất của Oatside là đùa không đúng chỗ.
Một chiến dịch có thể được xem là thành công khi khiến người xem bật cười. Nhưng nếu nó khiến những người đang nghiêm túc tìm kiếm cơ hội việc làm cảm thấy bị coi nhẹ, thì đó không còn là câu chuyện sáng tạo, mà là vấn đề về cách thương hiệu đối xử với công chúng của mình.
