Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình làm việc đang trở thành một xu hướng, và Microsoft đang dẫn đầu với công cụ Copilot của mình.
Tuy nhiên, việc thuyết phục người dùng áp dụng một công nghệ mới như Copilot, luôn là một thách thức. Để giải quyết vấn đề này, Microsoft đang triển khai một tính năng mới trong Viva Insights, cho phép các nhà quản lý giám sát và so sánh mức độ sử dụng Copilot giữa các nhóm, biến việc áp dụng AI thành một cuộc đua công khai.
Viva Insights: Công cụ giám sát cho việc sử dụng AI
Viva Insights, một công cụ giám sát hiệu suất nhân viên của Microsoft, từ lâu đã thu thập dữ liệu về các hoạt động của nhân viên để cung cấp cái nhìn sâu sắc về năng suất và hiệu quả làm việc của các nhóm. Với sự ra mắt của Copilot, việc tích hợp các tiêu chuẩn áp dụng Copilot vào Viva Insights là một bước đi tất yếu.
Microsoft liên tục nhấn mạnh rằng Copilot là một công cụ giúp tăng cường năng suất, mặc dù một số khách hàng vẫn còn hoài nghi về giá trị thực sự của nó. Bằng cách biến việc áp dụng Copilot thành một hệ thống “bảng xếp hạng”, Microsoft hy vọng sẽ khuyến khích các nhóm tăng cường sử dụng công cụ AI này.
Viva Insights của Microsoft thường được mô tả là một công cụ giám sát “hơi đáng sợ” vì khả năng thu thập dữ liệu sâu rộng từ các hoạt động của nhân viên. Nó giúp các nhà quản lý đánh giá hiệu suất của nhóm so với các nhóm khác trong cùng tổ chức và thậm chí so với các công ty khác.
Giờ đây, với việc bổ sung các tiêu chuẩn áp dụng Copilot, công cụ này không chỉ theo dõi năng suất thông qua các số liệu truyền thống mà còn đo lường mức độ “tiêu thụ” AI.
Hơn nữa, các tổ chức còn có thể so sánh tỷ lệ người dùng Copilot đang hoạt động của mình với các công ty khác. Microsoft đảm bảo rằng các con số này được tính toán bằng các mô hình toán học ngẫu nhiên, đảm bảo tính ẩn danh và không thể xác định được dữ liệu của công ty nào đang được sử dụng để làm chuẩn.
“Bảng xếp hạng” Copilot: Thúc đẩy hay tạo áp lực?
Việc theo dõi mức độ sử dụng Copilot là điều hợp lý, đặc biệt khi xét đến chi phí không hề rẻ của các giấy phép. Tuy nhiên, việc biến việc áp dụng thành một hệ thống “bảng xếp hạng” có thể bị một số người xem là một bước đi quá xa, đặc biệt đối với một công cụ vẫn đang trong quá trình chứng minh giá trị của mình.
Nguy cơ biến việc sử dụng Copilot thành một trò chơi “thi đua” có thể tạo ra áp lực không cần thiết cho nhân viên và các nhóm, dẫn đến việc sử dụng công cụ một cách không hiệu quả chỉ để đạt được các mục tiêu về số liệu.
Trong những tuần gần đây, Microsoft đã đưa ra nhiều cách sáng tạo để tăng cường việc áp dụng Copilot. Việc “bảng xếp hạng” Copilot có thực sự thúc đẩy việc áp dụng AI một cách hiệu quả hay chỉ tạo thêm áp lực cho nhân viên vẫn còn là một câu hỏi cần thời gian để trả lời.
Đừng quên theo dõi kênh TinhayVIP thường xuyên để cập nhật thêm nhiều tin tức hay và thú vị khác nhé.
