Meta xác nhận sự cố hàng loạt tài khoản Instagram bị khóa nhầm do lỗ hổng trong hệ thống kiểm duyệt tự động và đã gửi lời xin lỗi đến người dùng Việt Nam.
Vụ việc khiến nhiều cá nhân, nhà sáng tạo nội dung và chủ shop online bị ảnh hưởng, đồng thời làm dấy lên lo ngại về mức độ an toàn của các nền tảng MXH trước những hình thức tấn công ngày càng tinh vi.
Lỗ hổng kiểm duyệt khiến loạt tài khoản Instagram bị khóa
Những ngày gần đây, cộng đồng người dùng Instagram tại Việt Nam liên tục phản ánh tình trạng Instagram bị khóa đột ngột mà không rõ nguyên nhân. Nhiều tài khoản cá nhân, người nổi tiếng và các trang kinh doanh trực tuyến bất ngờ bị đình chỉ hoạt động dù không có dấu hiệu vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Theo phản ánh từ người dùng, sự cố bắt nguồn từ các tin nhắn lạ trên Instagram chứa nội dung nhạy cảm được viết bằng tiếng nước ngoài. Sau khi người nhận chấp nhận hoặc tương tác với các cuộc trò chuyện này, kẻ xấu tiến hành báo cáo hàng loạt. Điều này khiến hệ thống tự động của nền tảng nhận diện sai và thực hiện khóa tài khoản.
Vụ việc được cho là xuất phát từ lỗi kiểm duyệt AI Instagram, khi cơ chế xét duyệt tự động bị lợi dụng để tấn công người dùng hợp pháp. Đáng chú ý, nhiều tài khoản dùng để thực hiện hành vi này là tài khoản ảo, không có hoạt động hoặc thông tin rõ ràng.
Các chủ shop online và những trang có lượng người theo dõi lớn trở thành nhóm bị ảnh hưởng nặng nề nhất, do việc mất quyền truy cập đồng nghĩa với gián đoạn liên lạc với khách hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
Dù Instagram vẫn cung cấp cơ chế kháng nghị, thời gian chờ xử lý khiến không ít người dùng lo lắng. Bên cạnh đó, nhiều dịch vụ nhận khôi phục tài khoản cũng xuất hiện trên MXH, tiềm ẩn nguy cơ lừa đảo và đánh cắp thông tin cá nhân.
Phản hồi chính thức từ Meta và nỗ lực khôi phục hệ thống
Trước làn sóng phản ánh từ người dùng và truyền thông, Meta xin lỗi về sự cố vừa qua và xác nhận một số tài khoản Instagram tại Việt Nam đã bị ảnh hưởng bởi lỗi trong hệ thống kiểm duyệt. Công ty cho biết đây là sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn và đã nhanh chóng triển khai các biện pháp xử lý.
Theo đại diện Meta, đội ngũ kỹ thuật đã tiến hành khắc phục lỗ hổng, đồng thời thực hiện quá trình khôi phục tài khoản Instagram đối với các trường hợp bị khóa nhầm. Công ty cũng gửi lời xin lỗi đến cộng đồng người dùng vì những bất tiện phát sinh trong thời gian xảy ra sự cố.
Từ ngày 27-28/5, nhiều tài khoản đã được mở lại thành công. Tuy nhiên, không ít người dùng cho biết hoạt động của trang vẫn chưa hoàn toàn trở lại bình thường do lượng tương tác và khả năng tiếp cận khách hàng giảm đáng kể sau thời gian bị đình chỉ.
Sự cố lần này cũng là lời nhắc nhở đối với những cá nhân và doanh nghiệp đang phụ thuộc quá nhiều vào một nền tảng duy nhất. Việc đa dạng hóa các kênh bán hàng và truyền thông có thể giúp giảm thiểu rủi ro khi những sự cố tương tự xảy ra.
Cảnh giác đến người dùng Instagram
Trong bối cảnh các hình thức tấn công trên MXH ngày càng phức tạp, người dùng cần nâng cao cảnh giác trước những tin nhắn lạ trên Instagram hoặc các yêu cầu trò chuyện không rõ nguồn gốc. Khi nhận được nội dung bất thường, người dùng nên tránh tương tác, đồng thời chủ động chặn và báo cáo tài khoản đáng ngờ.
Bên cạnh đó, việc kích hoạt xác thực hai lớp cho Instagram và email liên kết là biện pháp cần thiết để tăng cường bảo mật. Người dùng cũng không nên tin vào các dịch vụ quảng cáo mở khóa tài khoản nhanh vì đây có thể là hình thức lừa đảo nhằm chiếm đoạt mật khẩu, mã OTP hoặc tài sản cá nhân.
Trong trường hợp Instagram bị khóa, người dùng nên thực hiện kháng nghị thông qua các kênh hỗ trợ chính thức và chờ phản hồi từ Meta thay vì cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Việc cập nhật kiến thức bảo mật thường xuyên sẽ giúp hạn chế tối đa các rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng MXH.
Đừng quên nhấn theo dõi trang TinHayVIP để cập nhật nhanh nhất các giải pháp bảo mật và những chuyển động mới nhất của làng công nghệ mỗi ngày.
Có thể bạn quan tâm:
