Dân tình hiện đang rôm rả truyền tay nhau chiếc bill của một quán pizza ở Hà Nội đã thu phí 10.000 đồng cho mỗi chén sốt tương ớt, tương cà.
Thực khách cho biết họ vô cùng bức xúc vì trước đó đã ăn ở một cơ sở khác của cùng chuỗi cửa hàng nhưng không hề bị tính phí. Việc phụ thu này liệu có hợp lý, hãy cùng TinhayVIP tìm hiểu nhé!
Bực bội vì bị phụ thu sốt ăn kèm tại quán pizza Hà Nội
Mới đây vào ngày 18/3, một thực khách tại Hà Nội đã chia sẻ trải nghiệm không mấy hài lòng khi dùng bữa tại một quán pizza trên đường Trần Quang Diệu.
Theo những gì vị khách này chia sẻ trong bài viết, cơ sở Trần Quang Diệu đã phụ thu 10.000 đồng/chén sốt, tổng cộng là 20.000/đồng cho hai chén tương ớt và tương cà.
Trong khi đó, bên cơ sở Nguyễn Khắc Hiếu mà vị khách đã quen dùng bữa, cả hai loại sốt đều được cung cấp miễn phí.
Sự khác biệt trong chính sách giữa các chi nhánh cùng chung một chuỗi cửa hàng đã khiến thực khách cảm thấy khó hiểu và không thoải mái.
Khi thắc mắc với nhân viên, vị khách chỉ nhận được câu trả lời vỏn vẹn rằng “đây là quy định riêng của cơ sở này”, mà không có thêm giải thích cụ thể.
Trước đó, nhân viên cũng không hề có thông báo rằng sẽ phụ thu các loại sốt ăn kèm.
Tranh cãi về việc phụ thu vô lý tại các quán ăn
Sau khi câu chuyện được chia sẻ lên mạng xã hội và thu hút được nhiều sự chú ý, đa số cư dân mạng đều bày tỏ sự bức xúc với cách tính phí thiếu minh bạch của cửa hàng này.
Hầu hết ý kiến cho rằng tương ớt và tương cà là loại gia vị cơ bản, thường được cung cấp miễn phí khi gọi pizza. Bên cạnh đó, một số người cũng chỉ ra rằng việc phụ thu không rõ ràng đã từng xảy ra tại nhiều quán ăn ở Hà Nội.
Có những trường hợp khách bị tính thêm phí gia vị, nước chấm, thậm chí bị thu phí phục vụ mà không hề nhận được một lời thông báo trước nào từ nhân viên.
Điều này cho thấy vấn đề minh bạch giá cả trong ngành dịch vụ ăn uống vẫn luôn là một chủ đề đáng quan tâm và gây tranh cãi suốt một thời gian dài.
Dịch vụ ăn uống cần minh bạch để giữ chân khách hàng
Việc tính phí phụ thu với các loại sốt thông dụng như tương ớt, tương cà không phải là điều chưa từng xảy ra. Song nếu không có thông báo trước, các quán ăn rất dễ khiến trải nghiệm ăn uống của khách hàng không còn thấy hài lòng.
Đặc biệt, trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng cũng như đánh giá trực tuyến có sức ảnh hưởng không hề nhỏ đến hoạt động kinh doanh của quán.
Sự minh bạch trong giá cả chính là yếu tố quyết định cho việc khách hàng cũ có đồng ý quay lại cũng như những thực khách mới có muốn ghé quán để trải nghiệm dịch vụ hay không.
Bạn nghĩ sao về việc cửa hàng pizza ở Hà Nội tính phí sốt ăn kèm? Đừng quên theo dõi kênh TinhayVIP để cập nhật thêm nhiều thông tin hay và thú vị khác nhé!
